Gestão do Conhecimento

No atual cenário econômico mundial, o conhecimento tornou-se um fator gerador de riquezas mais importante que capital e trabalho. Por isso, os processos de identificação, criação, armazenamento, compartilhamento e aplicação do conhecimento tornam-se cada vez mais importantes (STEWART, 1998) e estratégicos para a sobrevivência das organizações modernas.

Afinal, busca-se mobilizar o conhecimento com a finalidade de alcançar os objetivos estratégicos da organização e melhorar seu desempenho. Gestão do Conhecimento inclui qualquer atividade relacionada à captura, uso e compartilhamento do conhecimento pela organização.

 

Como por exemplo, a circulação de informação entre as unidades da organização, alocação de recursos para obter conhecimento externo, estímulo a trabalhadores experientes para que eles transfiram seu conhecimento para trabalhadores novos ou com menos experiência; preparação de documentação escrita, tais como lições aprendidas, manuais de treinamento, boas práticas de trabalho, artigos para publicação, etc. (OECD; MINISTÉRIO DA INDÚSTRIA DO CANADÁ, 2003, p. 206).